優質的物業服務要求物業人能夠快速響應業主的需求和問題，做到日常有效的巡查，通過敏銳的洞察力、應急能力，及時預防和處理各種可能對業主財產造成損失的問題，展現出高效的服務能力。近期明月豪庭、海通名郡的物業員工通過實實在在的行動，用責任和擔當保障了業主的財產安全，獲好評。
明月豪庭服務中心
11 月 28 日凌晨 3 點鐘，明月豪庭巡邏保安孫記金像往常一樣在園區巡邏。當巡邏到92號樓附近時，發現3名可疑人員在小區內鬼鬼祟祟，孫記金立刻警惕起來并上前詢問，可疑人員隨口說了一句串親戚后拔腿就跑。孫記金意識到不對勁，立即將情況通知到其他保安，讓大家引起注意。與此同時，孫記金也繼續在小區內尋找 3 人蹤跡。最終在 42 號樓附近再次找到他們，此時3人正在拉主路上停放的業主車輛的車門，孫記金立即上前驅趕，但是3人分頭逃竄，孫記金一路追攆，最終 3 人從小區東門狼狽逃走。
此次事件從發現到行動，保安孫記金表現出了高度的警覺性和應變能力，保障了業主的財產安全。10月23日，海通名郡樓宇保潔員趙美英，像往常一樣做著清掃工作，當打掃到8號樓8層時，發現一業主家入戶門處有水慢慢從門縫流出，敏銳的直覺告訴她，業主不在家，戶內應該是跑水了，她立即將此情況上報物業服務中心，由客服人員聯系業主告知此情況，并調動其他保潔員攜帶工具，前往協助清理。
業主接到消息后立刻趕了回來，發現系其衛生間洗手盆角閥老化導致的跑水，室內地面已經大面積過水，物業維修人員立即幫助業主關閉戶內進水總閥，保潔員協助業主清理干凈室內地面積水。幸好發現的及時，并未對其他業主造成損失。
事后業主為表示對海通名郡物業服務中心的感謝，特意送來錦旗，表揚保潔人員高度的責任感和物業服務的及時性和有效性。
海通物業”超越期望 服務創新生活“的服務理念，不僅是口號，更是員工的行動指南。在物業工作中，每個崗位都扮演著重要的角色，都需要有兢兢業業的工作態度，我們將持續用實際行動踐行物業服務的責任和擔當，共同為打造一個安全、舒心、和諧的居住環境而努力。
